근로복지공단 토탈서비스 (https://total.comwel.or.kr/)

근로복지공단 토탈서비스 홈페이지 (https://total.comwel.or.kr) 를 소개합니다.

근로자의 안전과 안심을 최우선으로 생각하며, 다양한 정보 제공과 근로 업무를 지원합니다.

산재, 고용보험, 퇴직연금, 임금체불, 현장안전 등 근로자의 눈높이에서 고용산재보험 토탈서비스를 제공하고 있습니다.

↓ 홈페이지 바로가기는 아래 버튼을 클릭하시면 됩니다.

1. 근로복지공단 소개

근로복지공에서는 모든 근로자들의 산재보험 서비스와 근로복지 서비스에 힘을 쏟고 있습니다.

일터에서 근로자들이 안심할 수 있고, 일상생활에서는 안정을 찾을 수 있도록, 강한 책임감을 가지고 근로 현장의 많은 부문을 지원하고 있습니다.

2. 근로복지공단 토탈서비스 지원 서비스

근로복지공단 토탈서비스 홈페이지에서는 근로자를 위한 서비스는 물론, 고용자인 법인을 위한 서비스 까지 제공합니다.

고용과 산재에 관한 모든 업무를 온라인으로 제공하고 있으며, 7종의 4대 사회보험 공통신고 및 근로복지공단의 고유신고 약 230종, 증명서 발급 7종, 일자리 안정자금 지원 신청 등을 신고하는 원스톱서비스 입니다.

사업장/사무대행기관에서는 보험료 신고서, 보수총액신고, 근로내용확인신고 등의 서비스를,
의료기관은 공단연계업무처리, 의료기관변경요양신청서 등의 서비스를,
개인은 고용보험 자격 이력 내역서, 보험급여지급확인원 등의 서비스를 이용할 수 있습니다.

근로에 관련된 모든 서비스를 올라운드로 지원하고 있다고 보시면 되겠습니다.

3. 근로복지공단 토탈서비스 로그인 방법

토탈서비스는 회원가입 없이 공동인증서 본인인증 만으로 이용 가능합니다.

1) 로그인 클릭

홈페이지 우측 상단의 로그인을 클릭합니다.

2) 공동인증서 로그인

로그인 유형(사업장, 사무대행, 의료기관, 개인)을 선택합니다.

주민번호 또는 사업자번호 입력 후 공동인증서 로그인 버튼을 클릭하세요.

3) 프로그램 설치

프로그램 설치완료 팝업을 확인합니다.

4) 공동인증서 선택

다시 공동인증서를 선택한 후, 비밀번호를 입력합니다.

5) 로그인 완료

정상적으로 로그인 되었다면 아래와 같은 화면을 확인할 수 있습니다.

우측 상단에 로그아웃이 보인다면 정상적으로 로그인 된 것입니다.

로그인용 인증서 참고사항

1. 토탈서비스는 공동인증서와 근로복지공단 전용 인증서로 로그인 가능하며, 사업자등록번호로 발급받은 사업장용 인증서와 주민등록번호로 발급받은 대표자/개인 인증서 또한 로그인 가능합니다.
2. 2021년 9월부터 카카오, PASS앱, KB국민은행, 페이코 등 민간 간편인증서비스를 적용하고 있습니다.

4. 토탈서비스 원격지원 방법

근로복지공단 토탈서비스 이용 중 전산오류 등이 발생할 경우, IT팀에서 직접 원격서비스를 지원합니다.

원격지원 방법을 안내해 드립니다.

1) 원격지원 클릭

메인 홈페이지 좌측 상단의 [원격지원]을 클릭합니다.

2) 시작하기 클릭

원격지원 화면이 팝업되면, 원격지원 서비스 내용 확인 후 아래 [시작하기]를 클릭합니다.

3) 원격지원 실행

원격지원 프로그램 설치 후 프로그램을 실행합니다.

이름을 기입하시고 우측 번호 중 임의로 하나만 클릭해주세요.

4) 원격지원 진행

IT 팀에서 원격 연결을 수신하면 연결이 완료되고, 원격지원을 진행합니다.

5. 근로복지공단 토탈서비스 제공 서비스

근로와 관련된 모든 업무를 도맡아 한다고 보셔도 무방할 정도입니다. 근로복지공단 토탈서비스에서 제공하는 서비스를 리스트로 알아보겠습니다.

• 민원접수/신고
  • 보험가입 신고
  • 보험변경 신고
  • 보험소멸 시곤
  • 자격관리
  • 보수신고
  • 보험료신고
  • 보험료 전자고지/납부
  • 사무대행업무
  • 요양신청
  • 보상청구
  • 재활신청
  • 치료비 및 요양지원비 청구
  • 진료비/약제비청구
  • 간이대지급급
  • 보험적용제외신고
  • 노무제공자/예술인
  • 플랫폼종사자 (노무제공자)
  • 학생연구자
  • 공단연계업무
  • 구상금 협의조정
  • 의료기관API 관리
• 정보조회
  • 보험가입정보 조회
  • 보험료정보 조회
  • 요양/보상정보 조회
  • 진료시/약제비정보 조회
  • 민원조회
  • 사무대행업무 조회
  • 일자리지원금 조회
  • 마이데이터 요청 내역 조회
• 전자통지
• 증명원 신청/발급
• 업무상 질변판정
• 심사청구
• 보수원클릭서비스
• 공단연계업무

6. 토탈서비스 오류시 해결방법

1) 크롬 브라우저 출력 오류 해결방법

① 리포트 뷰어(미리보기 화면)가 뜨고 출력 버튼 A를 눌렀을 때 무반응 현상

1. 리포트 뷰어가 아닌 화면에서 마우스 우클릭
2. 인쇄 클릭 후 출력되는지 확인 후 출력이 안 된다면 사용자 PC 브라우저 문제로 PC 점검 필요

② 크롬 브라우저는 PDF를 지원하기 때문에 Adobe Reader 설치 불필요

2) 엣지 브라우저 출력 오류 해결방법

① 리포트 뷰어(미리보기 화면)가 뜨고 출력 버튼 A를 눌렀을 때 무반응 현상

1. 리포트 뷰어가 아닌 화면에서 마우스 우클릭
2. 인쇄 클릭 후 출력되는지 확인 후 출력이 안 된다면 사용자 PC 브라우저 문제로 PC 점검 필요

3) 파일 업로드 오류 시 조치방법

3-1) [정상적으로 처리되지 않았습니다] 메시지 표시되는 경우

[사업장의 보안담당자]에게 확인요청

1. 토탈서비스의 파일 업로드/다운로드가 보안정책 예외 처리 되어 있는지 확인
2. 근로자 1명은 업로드 되나 여러명이 안되는 경우, 데이터 전송 사이즈 제한 확인

3-2) [고용산재보험 업무 담당자] 엑셀파일 작성 시 주의사항

• 로컬파일에 대한 보안프로그램을 사용하는 경우 복호화 후 업로드
• 확장자 소문자 xlsx
• 최신 서식이 맞는지 샘플 파일과 비교
• 업로드양식(레이아웃)대로 입력되었는지 확인
  • 첫번째 시트에 입력
  • 입력항목에 스페이스(공백) 제거
  • 날짜 형식 확인
  • 금액에 천단위 표시(,) 제거

7. 근로복지공단 고객센터 전화번호

근로복지공단 토탈서비스 고객센터 전화번호 입니다. (토,일,공휴일 제외)

• 업무상담 : 1588-0075
• 전산문의 : 1833-6000
• 운영시간 : 09:00~18:00

8. 자주 묻는 질문 (Q&A)