토스 셀러어드민 입점 후 상품등록 방법을 소개합니다.
수수료 정산 금액도 꼭 확인하세요.
셀러어드민 가입을 위해서는 사업자등록증과 통신판매업 신고증이 꼭 필요하니, 아래 내용을 참고하세요.
토스 셀러어드민 가입 및 승인
토스 플랫폼에서 판매를 시작하려면 먼저 셀러어드민에 가입하고 승인을 받아야 합니다. 판매자의 신분을 확인하고 플랫폼의 신뢰성을 유지하기 위한 과정입니다.
1. 가입
1. 공식 웹사이트 접속
토스 셀러어드민 공식 웹사이트에 접속합니다. 메인 페이지에서 [셀러 가입하기] 버튼을 클릭합니다.
2. 기본 정보 입력
사업자가 없으신 분은, 홈택스에서 사업자등록증을 발급받아 이용하시면 됩니다.
- 사업자 정보 : 사업자 등록번호, 상호명, 대표자 이름 등
- 연락처 정보 : 이메일 주소와 전화번호를 입력합니다.
- 로그인 정보 : 아이디와 비밀번호를 설정합니다.
- 필요 서류 제출 : 사업자 등록증, 통신판매업 신고증, 통장 사본
- 기타 서류 : 특정 카테고리의 상품을 판매할 경우 추가적인 인증서나 허가증이 요구될 수 있습니다.
3. 이용 약관 동의
서비스 이용 약관과 개인정보 처리 방침을 꼼꼼히 읽고 동의합니다.
4. 가입 신청 완료
모든 정보를 확인하고 [가입 신청] 버튼을 클릭해 절차를 완료합니다.
신청 완료 후 확인 메일 또는 문자 메시지를 받게 됩니다.
5. 주의사항
모든 정보는 최신정보로 정확하게 입력해야 합니다. 허위 정보 제공 시 승인이 거절될 수 있습니다. 추가로, 제출한 서류의 스캔 또는 이미지 파일의 품질이 높아야 심사 과정에서 문제가 발생하지 않습니다.
2. 승인
1. 심사 진행
가입 신청이 완료되면 토스 운영팀에서 제출한 정보와 서류를 검토합니다. 일반적으로 심사 기간은 1~3 영업일 정도 소요됩니다.
2. 추가 정보 요청
필요에 따라 추가적인 정보나 서류를 요청받을 수 있습니다. 요청을 받으면 신속하게 대응하여 승인이 지연되지 않도록 합니다.
3. 승인 결과 통보
심사가 완료되면 등록된 이메일 또는 전화번호로 승인 결과가 통보됩니다.
- 승인 완료 : 셀러어드민의 모든 기능을 이용 가능하고, 상품을 등록 및 판매할 수 있습니다.
- 승인 거절 : 거절 사유가 함께 통보되고, 수정 후 재신청 가능합니다.
4. 승인 후 초기 설정
- 프로필 설정 : 스토어 이름, 로고, 소개 등을 설정하시면 고객들에게 신뢰감을 줄 수 있습니다.
- 결제 정보 확인 : 정산 받을 은행 계좌 정보를 다시 한 번 확인하는 게 좋습니다.
5. 주의사항
승인 과정에서 기입한 연락처를 통해 연락이 오기 때문에 항상 확인 가능한 정보를 제공해야 합니다. 승인 거절 시 안내된 사유를 정확히 파악하고 필요한 조치를 취한 후 재신청합니다.
토스 셀러어드민 상품 등록 절차
승인이 완료되면 본격적으로 상품을 등록하고 판매가 가능합니다.
1. 상품 정보 입력
1.상품 등록 페이지 접속
셀러어드민 대시보드에서 [상품 관리] 또는 [상품 등록] 메뉴를 선택합니다. [새 상품 등록] 버튼을 클릭해 등록 절차를 시작합니다.
2. 상품명 입력
상품의 특징과 핵심 정보를 담은 명확하고 간결한 이름을 입력합니다. 색 엔진 최적화를 위해 키워드를 적절히 포함합니다.
3. 카테고리 선택
상품에 가장 적합한 1차부터 3차까지의 카테고리를 순서대로 선택합니다. 정확한 카테고리 분류는 고객들이 상품을 쉽게 찾을 수 있도록 합니다.
4. 브랜드 및 제조사 정보
해당하는 경우 브랜드명과 제조사 정보를 입력합니다. 브랜드 인지도는 구매 결정에 영향을 줄 수 있으므로 정확하게 기재합니다.
5. 상품 설명 작성
제품의 특징, 기능, 사용 방법 등을 구체적으로 작성하고, 현재 진행 중인 할인이나 이벤트가 있다면 명시합니다.
6. 팁
고객의 입장에서 궁금할 수 있는 모든 정보를 포함하여 작성합니다. 가독성을 높이기 위해 불렛 포인트와 단락을 적절히 활용합니다.
2. 옵션 설정
1. 옵션 유형 결정
상품에 색상, 사이즈, 모델 등 다양한 옵션이 있는 경우 옵션 설정을 진행합니다. 옵션이 없는 단일 상품인 경우 이 단계를 생략합니다.
2. 옵션 그룹 생성
각 옵션 종류별로 그룹을 생성합니다.
3. 다중 옵션 설정
여러 옵션이 조합되는 경우 모든 조합을 생성합니다. 결과적으로 색상과 사이즈의 모든 조합이 생성됩니다.
4. 가격 및 재고 설정
각 옵션 조합별로 가격, 재고 수량, SKU 코드를 입력합니다. 재고 관리는 정확한 주문 처리를 위해 매우 중요합니다.
5. 추가 옵션 및 세부 설정
필요에 따라 추가적인 옵션이나 부가서비스 설정이 가능합니다. 선물 포장, 각인 서비스 등
6. 주의사항
모든 옵션의 재고를 정확하게 입력해서 재고 부족으로 인한 주문 취소를 미연에 방지합니다. 옵션 이름과 값은 고객이 쉽게 이해할 수 있도록 명확하게 작성합니다.
이미지 업로드
1. 대표 이미지 선택
상품을 가장 잘 나타낼 수 있는 대표 이미지를 업로드합니다. 권장 사이즈와 해상도를 준수하여 선명한 이미지를 업로드하는 것이 중요합니다.
2. 추가 이미지 업로드
다양한 각도와 상황에서 촬영된 여러 장의 이미지를 추가합니다. 제품의 디테일, 사용 방법, 크기 비교 등을 보여주는 이미지 등이 있습니다.
3. 이미지 규격 및 형식
파일 형식은 JPEG, PNG 등 지원되는 형식을 사용합니다. 해상도는 최소 600×600 픽셀 이상으로 업로드해서 선명도를 유지합니다.
4. 이미지 순서 및 설명
이미지를 적절한 순서로 배치하여 제품의 특징을 효과적으로 전달합니다. 필요에 따라 각 이미지에 간단한 설명이나 캡션을 추가합니다.
전문적인 사진 촬영을 통해 상품의 품질과 신뢰도를 높이고, 과도한 보정이나 현실과 다른 이미지를 사용하지 않도록 주의합니다.
배송 및 교환/반품 정보 입력
1. 배송 방법 선택
택배, 퀵서비스, 직접 배송 등 가능한 배송 방법을 선택합니다. 각 방법별로 배송 가능 지역과 조건을 명시합니다.
2. 배송비 설정
일정 금액 이상 구매 시 무료 배송 등의 조건을 설정하고, 기본 배송비와 도서산간 지역 추가 배송비를 정확하게 입력합니다.
3. 배송 기간 안내
주문 후 상품 발송까지의 소요 시간을 명확하게 안내합니다. 예상 배송 기간을 현실적으로 설정하면 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
4. 교환/반품 가능 기간
상품 수령 후 교환 및 반품이 가능한 기간을 명시합니다. 일반적으로 7일에서 14일 사이로 설정됩니다.
5. 교환/반품 절차 안내
고객이 교환이나 반품을 원할 때 문의할 연락처와 절차를 상세하게 안내합니다. 필요한 서류나 포장 방법 등을 포함합니다.
6. 교환/반품 비용
판매자 부담 여부 : 제품 불량 등의 사유로 인한 교환/반품 시 비용 부담 주체를 명시합니다.
고객 부담 경우 : 단순 변심 등의 사유로 인한 교환/반품 시 발생하는 비용을 안내합니다.
7. 불가 사유 명시
교환 및 반품이 불가한 경우를 구체적으로 설명합니다. 예시로 사용 흔적이 있는 경우, 포장이 훼손된 경우 등이 있습니다.
8. 주의사항
명확하고 상세한 정보를 제공하여 추후 분쟁을 예방합니다. 고객 입장에서 이해하기 쉽도록 간결하고 친절하게 작성합니다.
필수 고시 정보 입력
1. 상품별 필수 정보
각 상품 카테고리에 따라 전자상거래법에서 요구하는 필수 정보를 입력합니다. 예시로 소재, 세탁 방법, 제조국, 원재료명, 유통기한, 제조원 등이 있습니다.
2. 안전 인증 정보
해당하는 경우 KC 인증, 전기안전인증 등 관련 인증 정보를 제공해야 합니다. 인증서 사본을 첨부하거나 인증 번호를 입력합니다.
3. AS 및 고객 지원 정보
AS 가능 여부와 방법, 고객 지원 센터 연락처 등을 명시하고, 서비스 가능 시간과 절차를 상세하게 안내합니다.
정확하고 상세한 정보를 제공하면 고객의 신뢰도를 높일 수 있고 법적 문제를 예방 가능합니다. 정보가 변경될 경우 즉시 업데이트하여 최신 상태를 유지하는 것도 좋은 방법입니다.
상품 검수 및 승인
상품 등록을 완료하면 토스 운영팀에서 상품의 적합성과 정보의 정확성을 검토하는 검수 과정을 거칩니다.
1. 검수 과정
1. 정보 정확성 확인
등록된 상품 정보가 정확하고 허위 사실이 없는지 검토합니다. 오타나 불명확한 표현이 있는지 확인합니다.
2. 이미지 및 콘텐츠 검토
업로드된 이미지가 규격에 맞고 부적절한 내용이 없는지 확인합니다. 저작권을 침해하는 요소가 없는지 검사합니다.
3. 정책 준수 여부 확인
플랫폼의 판매 정책과 서비스 약관에 부합하는지 평가합니다. 금지된 상품이나 표현이 없는지 확인합니다.
4. 검수 결과 통보
검수가 완료되면 결과를 이메일이나 셀러어드민 알림으로 통보받습니다.
- 승인 완료 : 상품이 즉시 플랫폼에 노출되어 판매를 시작할 수 있습니다.
- 수정 요청 : 수정이 필요한 부분과 그 사유가 상세히 안내됩니다.
5. 검수 기간
일반적으로 1~3 영업일 내에 검수가 완료됩니다. 특별한 사안이 있는 경우 기간이 연장될 수 있습니다.
2. 반려 시 대응 방법
1. 반려 사유 확인
통보된 반려 사유를 자세히 읽고 문제점을 파악합니다.
2. 문제점 수정
지적된 부분을 신속하고 정확하게 수정합니다. 필요에 따라 추가 정보를 보완하거나 잘못된 내용을 교정합니다.
3. 재검수 요청
수정이 완료되면 재검수를 요청합니다. 추가적인 설명이나 자료가 필요한 경우 함께 제출합니다.
4. 재검수 진행
재검수는 일반 검수와 동일한 절차로 진행되고, 빠른 승인 처리를 위해 무엇보다 정확한 수정이 중요합니다.
토스 셀러어드민 정산
1. 정산 주기
토스 셀러어드민의 정산은 매월 8일에 이루어집니다. 매월 1일부터 말일까지의 판매 금액은 익월 8일에 지급됩니다. 판매자들은 정기적으로 매출을 확인하고 수익을 받을 수 있습니다.
2. 수수료 구조
토스 셀러어드민에서는 두 가지 주요 수수료가 부과됩니다
결제 수수료
카드나 토스페이로 결제될 때 부과되는 수수료입니다. 기본적으로 3%가 적용되고, 영세사업자에게는 1.6%로 할인된 수수료가 적용됩니다.
운영 수수료
판매된 상품에 대해 부과되는 수수료로, 기본적으로 8%입니다(VAT 별도). 운영 수수료는 판매 금액에서 차감되지 않고, 별도로 셀러가 매월 말일까지 토스에 입금해야 합니다.
3. 정산 방식
토스는 결제 수수료를 먼저 제외한 후 판매 대금을 셀러에게 지급합니다. 이후 셀러는 이 금액에서 운영 수수료를 토스에 따로 입금해야 합니다.
다만, 2024년 6월부터는 결제 수수료와 운영 수수료를 한 번에 차감한 후 나머지 금액을 정산하는 방식으로 변경되었습니다. 이 방식은 타 플랫폼과 유사하게 단순화된 것으로, 판매자는 별도의 입금 절차를 거치지 않을 수 있습니다.
4. 정산 확인 및 입금
토스 셀러어드민에서 정산 내역은 쉽게 확인할 수 있고, 셀러는 운영 수수료에 대한 팝업 알림을 통해 입금 금액을 확인할 수 있습니다. 입금 금액이나 차액 수수료에 대한 정보도 정산 내역에서 명확하게 제공됩니다.
토스 셀러어드민 고객센터
피해 및 사기 상담 : 1661-4905
일반 상담 : 1599-4905
셀러어드민 채팅상담 경로
- 셀러어드민 홈페이지 → 로그인 → 오른쪽 아래 토스마크 선택 → 문의하기
- 상담원 연결 : [문의하기] → [상담원 연결]