카카오페이 고객센터 전화번호를 소개합니다.
상담원연결은 물론, ARS 전화를 통해 결제, 송금, 자동이체, 본인인증, 오픈뱅킹 등의 문의사항을 해결할 수 있습니다.
빠른 문제 해결을 위해, 지금 바로 아래에서 알아보겠습니다.
1. 카카오페이 고객센터 소개
카카오페이는 고객분들이 겪을 수 있는 문제를 신속하게 해결하기 위해 전용 고객센터를 운영 중입니다.
카카오페이 고객센터는 전화, 카카오톡 채팅, 이메일 등을 통해 다양한 상담 서비스를 제공합니다.
상황별 고객센터 전화번호와 채팅 상담, 이메일 상담을 순서대로 소개합니다.
2. 카카오페이 고객센터 전화번호
카카오페이 고객센터 전화번호는 1644-7405 입니다.
- 운영시간 : 평일 09시~18시
- 상담내용 : 송금, 경제, 로그인 등 일반 문의
카카오페이 고객센터 ARS 구성도
1644-7405 ARS 연결 시 다이얼 버튼을 소개합니다.
다이얼 버튼을 이용하시면 더욱 빠른 상담이 가능합니다.
- 1번 → 휴대폰 번호 입력 : 카카오톡 상담 진행
- 2번 → 1번 : 이체, 오픈뱅킹 SMS 문의
- 2번 → 2번 : 송금, 결제 서비스 문의
- 2번 → 3번 : 주식 펀드 등 증권 서비스 문의
- 2번 → 4번 : 가입, 로그인, 본인인증 문의
- 2번 → 5번 : 그 외 카카오페이 서비스 이용 문의
- 2번 → 6번 : 가맹점 제휴 문의
- 2번 → 7번 : 송금확인증, 거래/결제내역 등 증명서 발급 문의
3. 카카오페이 고령자 전용 고객센터 전화번호
카카오페이 고령자 전용 고객센터 전화번호는 070-7888-4310 입니다.
별도의 조직을 신설하여 고령자 맞춤형 고객센터를 이용하고 있으니, 부모님 또는 할머니/할아버지 들이 부담없이 이용하실 수 있습니다.
- 운영시간 : 평일 09시~18시
- 상담내용 : 송금, 경제, 로그인 등 일반 문의
- 상담대상 : 만 65세 이상 고령자 전용
4. 카카오페이 금융안심센터 전화번호
카카오페이 금융안심센터 전화번호는 1833-7483 입니다.
- 운영시간 : 24시간 365일 운영
- 상담내용 : 분실, 도용 등 사고 관련 문의
5. 카카오페이증권 고객센터 전화번호
카카오페이증권 고객센터 전화번호는 1600-8515 입니다.
- 운영시간 : 평일 08시~18시
- 상담내용 : 증권계좌, 펀드, 주식 문의
6. 카카오페이머니카드 고객센터 전화번호
카카오페이머니카드 고객센터 전화번호는 1670-0223 입니다.
- 운영시간 : 평일 08시~18시
- 상담내용 : 페이머니카드 신청, 배송, 거래내역 문의
7. 카카오페이 고객센터 채팅 상담 방법
간단한 문제일 경우 카카오톡 채팅 상담을 통해, 전화 보다 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
챗봇 상담 뿐만 아니라, 상담원 채팅 상담도 가능하기 때문에, 전화 상담원 연결 지연으로 인한 시간낭비를 줄일 수 있습니다.
1. 카카오톡 검색 후 추가
카카오톡 상단 검색창에 [카카오페이 고객센터]를 검색한 후 아래 카카오페이 고객센터를 클릭하세요.
2. 카카오페이 고객센터 채널 추가
카카오페이 고객센터 [채널 추가] 버튼을 클릭해, 내 카카오톡 친구 채널로 추가하세요.
3. 상담버튼 클릭
채널 추가가 완료되면, 아래 채팅 문의를 할 수 있습니다.
챗봇채팅 문의와 상담원 채팅 문의가 가능한데요, 챗봇 채팅은 24시간 운영되고 상담원 채팅은 평일 09시~17시30분 운영 중입니다.
카카오페이 고객센터 채팅 상담 장점
- 대기 시간 단축: 전화 상담에 비해 대기 시간이 짧아 빠르게 상담을 받을 수 있습니다.
- 기록 보존: 채팅창에 이전 대화 내용이 기록으로 남아 있기 떄문에, 나중에 다시 확인하기에 편리합니다.
- 편리한 접근성: 언제 어디서나 스마트폰만 있다면, 상담을 편리하게 진행할 수 있습니다.
8. 카카오페이 고객센터 이메일 상담 방법
카카오페이는 다양한 채널을 통해 고객 상담을 진행하고 있는데요, 이메일 상담 역시 그 중 하나입니다.
이메일 상담은 상세 내용을 기록으로 남기고 싶을 때 유용합니다.
1. 카카오페이 앱 접속
카카오페이 앱 실행 후, 우측 상단 [톱니바퀴] 설정 버튼을 클릭하세요.
2. 고객센터 선택
설정 메뉴에서 [고객센터] 항목을 클릭하세요.
3. 이메일 문의 선택
고객센터 메뉴에서 [1:1 문의] 혹은 [이메일 문의] 항목을 클릭하세요.
4. 문의 내용 작성
문의 내용을 작성하는 화면에서 나의 이메일 주소, 문의 유형(계정, 결제, 송금 등), 제목, 상세 문의 내용을 입력하세요. 필요한 경우, 파일 첨부도 가능합니다.
5. 문의 접수
모든 문의 내용을 작성한 후, [문의 접수] 버튼을 클릭하여 상담 요청을 완료합니다.
9. 카카오페이 채팅 봇 사용방법 영상
카카오페이 공식 유튜브 채널에서 홍보하는 채팅 봇 사용방법 영상입니다.
10. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 카카오페이 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
A. 카카오페이 고객센터 전화번호는 1644-7405입니다. 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
Q. 금융사고가 발생했을 때 긴급히 연락할 수 있는 번호가 있나요?
A. 네, 금융사고(분실, 도용 등) 발생 시에는 금융안심센터 1833-7483으로 연락하시면 됩니다. 이 번호는 24시간 365일 운영됩니다.
Q. 카카오페이 고객센터에 이메일로 문의하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
A. 카카오페이 앱에서 ‘설정’ > ‘고객센터’ > ‘1:1 문의’ 혹은 ‘이메일 문의’를 선택하여 문의 내용을 작성하고 접수하시면 됩니다.
Q. 카카오톡을 통해 채팅 상담을 받고 싶은데, 어떻게 해야 하나요?
A. 카카오톡 앱에서 ‘카카오페이 고객센터’를 검색해 채널을 추가한 후, ‘고객센터’ 메뉴에서 ‘상담사 연결’을 선택하면 됩니다. 채팅 상담 시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지입니다. 챗봇은 24시간 운영됩니다.
Q. 자주 묻는 질문(FAQ) 페이지에서 어떤 정보를 찾을 수 있나요?
A. 자주 묻는 질문 페이지에서는 계정 변경, 송금 취소, 본인 인증 방법 등 다양한 정보와 문제 해결 방법을 찾을 수 있습니다.
Q. 카카오페이에서 송금한 금액을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
A. 상대방이 받기를 완료하기 전까지 송금 취소가 가능합니다. 카카오톡 앱에서 ‘더 보기’ > ‘Pay’ > ‘전체’ > ‘통합내역’에서 취소할 내역을 선택하고 ‘송금 취소’를 클릭하시면 됩니다.
Q. 카카오페이 가입 후 전화번호를 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
A. 카카오페이 앱에서 ‘설정’ > ‘내 정보’ > ‘내 정보 변경하기’에서 본인 인증을 다시 하면 휴대폰 번호를 변경할 수 있습니다. 카드사에 등록된 전화번호와 일치해야 승인 알림을 받을 수 있습니다.
Q. 카카오페이에서 본인 명의가 아닌 휴대폰으로 사용할 수 있나요?
A. 카카오페이는 카카오 계정에 등록된 정보와 일치하는 본인 휴대폰 본인 인증만 가능합니다. 타인 명의의 휴대폰은 인증이 불가합니다.
Q. 카카오페이에 부모님이나 친구 계좌를 연결할 수 있나요?
A. 카카오페이는 본인 인증 정보와 계좌 명의가 일치해야 계좌를 연결할 수 있습니다. 타인 명의의 계좌는 연결할 수 없습니다.
Q. 카카오페이에서 결제 오류가 발생했을 때 어떻게 해야 하나요?
A. 결제 오류가 발생하면 고객센터에 문의하거나, 카카오톡 상담을 통해 해결 방법을 안내받을 수 있습니다. 결제 관련 문제는 고객센터 또는 채팅 상담을 통해 신속히 해결할 수 있습니다.