점점 쿠팡을 이용하는 빈도가 늘어나면서, 쿠팡 고객센터 전화번호를 찾는 분들이 많아지고 있습니다.
오늘 주문하면 내일 새벽에 배송되는 편리한 쿠팡, 고객센터도 마찬가지 일까요?
쿠팡 고객센터 전화번호와 영업 시간, 상담원 연결 방법을 소개해 드리겠습니다.
1. 쿠팡 고객센터 영업 시간
쿠팡 고객센터는 연중무휴로, 365일 24시간 운영한다는 장점이 있습니다.
언제 어디서든 편하게 고객센터 상담원분과 상담할 수 있어 굉장히 편리하게 이용하고 있습니다.
다만 엄청난 쿠팡 이용객들로 인해 고객센터 연결이 매끄럽지 못하다는 후기들이 들려오고 있습니다.
그래서 다양한 고객센터 연결 방법을 통해 상담원분과 연락을 취하는 것을 추천드립니다.
쿠팡 고객센터 연결 방법은 아래와 같습니다.
이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.
2. 쿠팡 고객센터 연결 방법 3가지
1. 전화연결
쿠팡 고객센터 전화번호는 아래와 같습니다. 전화연결은 대기자가 많은 관계로, 대기시간이 다소 길어질 수 있습니다.
쿠팡 고객센터 전화번호 : 1577-7011
쿠팡 플레이 고객센터 전화번호 : 1600-9800
쿠팡 판매자 고객센터 전화번호 : 1600-9879
2. 1:1 채팅 실시간 상담
쿠팡 고객센터 전화번호를 통한 상담원 연결이 오래 걸린다면, 1:1 채팅 실시간 상담하기 방법을 이용하시면 됩니다.
이 또한 연중무휴로 운영되기 때문에 언제 어디서든 이용할 수 있다는 장점이 있습니다.
화면은 아래 사진과 같으며, 모바일에서 접속하는 경로를 알려드리겠습니다.
- 쿠팡 홈 → 마이쿠팡 → (아래) 고객센터 → (아래) 상담하기 → 1:1 채팅 상담
3. 쿠팡 이메일 문의
쿠팡 고객센터 전화번호 연결과 1:1 채팅 문의 외에도 이메일을 통한 문의 방법이 있습니다.
가장 시간이 오래 걸리는 방법이지만, 조금 더 정성스러운 답변을 받을 수 있다는 장점이 있습니다.
문의 유형과 주문내역을 선택한 후, 상담할 내용을 작성하시면 전문 상담사가 직접 답변을 해주기 때문에 보다 자세한 답변을 들을 수 있습니다.
3. 쿠팡 고객센터 자주묻는 질문
쿠팡 고객센터 대기시간이 오래 걸릴 경우, 자주묻는 질문을 통해 궁금증을 해결할 수 있습니다.
다양한 경우의 수에 대한 답변을 미리 준비해두었기 때문에, 보다 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
대표적인 자주묻는 질문 10가지는 다음과 같습니다. (* 출처 – 쿠팡)
- [교환/반품] 상품을 교환/반품하고 싶어요.
- [배송일정] 주문한 상품은 언제 배송되나요?
- [스미싱] 알 수 없는 번호로 쿠팡 관련 문자를 받았어요.
- [본인인증] 본인확인을 하는데 인증번호가 오지 않습니다.
- [와우 멤버십] 와우 멤버십을 해지하고 싶어요.
- [반품] 상품의 포장을 훼손했는데 반품할 수 있나요?
- [회원탈퇴] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
- [반품비] 반품 비용은 누가 부담하나요?
- [와우 멤버십] 와우 멤버십 월회비 현금영수증은 어디서 확인할 수 있나요?
- [쿠페이] 쿠페이 현금영수증을 다시 설정하려면 어떻게 하나요?
Q. 상품을 교환/반품하고 싶어요.
A. 교환/반품 규정에 따라 처리됩니다. 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
Q. 주문한 상품은 언제 배송되나요?
A. 당일발송 상품의 경우 배송기한 내에 주문 시, 당일 발송됩니다. 이 외 주문건은 익일 발송됩니다.
▼ 자주 쓰는 고객센터 미리 알아두기 ▼